DEVOLUCIONES

Devoluciones

Si por cualquier motivo un producto no es de su entera satisfacción, dispone de siete días para devolverlo.

Condiciones

• Solo aceptamos devoluciones que hayan tramitado la solicitud dentro de un máximo de 15 días hábiles desde la entrega.

• Excepción (plantas vivas): debido a la naturaleza del producto, la devolución solo será posible si se solicita dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

• El artículo deberá estar en perfectas condiciones y con su embalaje original.

• El artículo no deberá presentar signos de manipulación ni uso inadecuado.

Pasos a seguir para realizar una devolución

1. Inicia sesión en “Entrar” e introduce tus datos.

2. Haz clic en “Historia y detalles de mis pedidos”.

3. En el pedido correspondiente, pulsa “Detalles”.

4. Marca los productos que deseas devolver, indica el motivo y haz clic en “Hacer vale de devolución RMA”.

5. En un plazo de 24/48 horas te informaremos si la devolución ha sido aceptada.

6. Una vez aceptada, accede a “Mis devoluciones de mercancía”, imprime la Nota de Devolución e introdúcela en la caja junto con los productos.

7. Nosotros enviaremos una agencia de transporte para recoger los artículos.

Reembolso

Una vez recibamos la devolución y comprobemos que los productos cumplen las condiciones, realizaremos el reembolso en un máximo de 48 horas.

• Si pagaste por transferencia bancaria o contra reembolso, te solicitaremos un número de cuenta para hacer el ingreso.

• Si pagaste por tarjeta de crédito, el reembolso se realizará directamente en la cuenta asociada.

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales tras la recepción del pedido para solicitar una devolución de:

• Productos de cerámica

• Herramientas

• Complementos

• Cualquier producto que no haya sido personalizado ni confeccionado a medida

• (No se incluyen libros dedicados por el autor)

Plantas vivas: solo es posible su devolución tras valoración de la empresa y siempre que se comunique dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.

Cuando la devolución sea posible, el envío deberá realizarse a portes pagados.
A petición del cliente y por comodidad, https://davidcortizas.com/ puede gestionar la recogida por un coste fijo de 9,50€.

El cliente es responsable de entregar los productos en perfectas condiciones. Una vez recibidos y revisados, se reembolsará el importe por el mismo método de pago, exceptuando los gastos de envío.

No se aceptarán devoluciones de artículos desembalados, usados, incompletos, alterados o que no estén en perfectas condiciones, con sus etiquetas y embalaje original.

Entregas en mal estado u otros modelos

El cliente debe revisar el estado de la mercancía en el momento de la recepción.
No se admitirán reclamaciones por daños de transporte una vez transcurridas 48 horas desde la entrega.

Formulario de desistimiento

Puedes acceder al documento de desistimiento aquí: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Indica o enlázame el archivo si quieres que lo incluya o lo redacte desde cero.)